Conditions générales de vente et d'utilisations (CGVU)

1. Présentation de Jiizoo
La société JIIZOO, SASU au capital social de 3 000 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 937 806 248, dont le siège social est situé au 2 impasse du Ruisseau, 31490 Léguevin, représentée par son Président M. Prince Motopenza, exploite la plateforme Jiizoo.

Jiizoo est une marketplace spécialisée dans la culture collection, permettant aux utilisateurs de vendre, acheter et échanger des articles dans les univers suivants :
- Figurines
- Jeux vidéo
- Cartes à collectionner

La plateforme propose également des services communautaires, des abonnements payants ainsi qu’une section « Guides et Conseils ».

2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à toute utilisation de la plateforme Jiizoo.

Elles régissent les relations contractuelles entre :
- Jiizoo, en tant qu’éditeur et opérateur de la plateforme
- Les utilisateurs de la plateforme (vendeurs, acheteurs, visiteurs)

Les CGVU sont applicables dans les pays de lancement suivants : France, Belgique, Suisse, Andorre.

3. Inscription et comptes utilisateurs
- L’inscription sur Jiizoo est gratuite et réservée aux personnes âgées de 16 ans minimum.
- Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
- Jiizoo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, de non-respect des règles, ou de comportement préjudiciable à la plateforme ou à ses utilisateurs.

4. Abonnements et tarifs
Accès Gratuit
- Achat illimité
- Vente limitée à 3 annonces actives
- QR code personnel
- Accès limité aux guides

Premium – 1,49 € / mois
- Achat et vente illimités
- QR code personnel
- Accès complet aux guides
- Statistiques basiques sur les annonces et le profil

Élite – 2,99 € / mois
- Toutes les fonctionnalités Premium
- Enchères en tant que vendeur
- Galerie personnelle
- Personnalisation du profil
- Statistiques avancées sur les annonces et le profil

Jiizoo se réserve le droit de modifier les offres et tarifs à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification.

5. Mise en vente et responsabilités des vendeurs
- Les vendeurs doivent publier des annonces complètes, sincères et conformes (titre, description, photos réelles du produit).
- Les articles illégaux, interdits ou manifestement frauduleux sont strictement prohibés.
- Le vendeur est seul responsable de l’article mis en vente, de sa description, de son état, de sa conformité et de son authenticité.

Produits non officiels et contrefaçons
- La vente de produits contrefaits ou illégaux est interdite.
- Toutefois, Jiizoo ne procède pas à une vérification systématique de l’authenticité des articles publiés.
- Jiizoo ne peut être tenue responsable de la mise en vente ou de la vente d’un produit non officiel, contrefait ou non conforme par un utilisateur.

Les figurines ou produits dits « custom », « fan-made » ou « non officiels » doivent être clairement indiqués comme tels dans le titre et la description de l’annonce.
Toute présentation trompeuse pourra entraîner la suppression immédiate de l’annonce ou du compte concerné.

Jiizoo se réserve le droit de retirer tout contenu non conforme et de suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus.

6. Paiement et commissions
Les paiements sont gérés via le prestataire de paiement Stripe.

Commissions appliquées (hors frais Stripe : 1,5 % + 0,25 €)
- De 0 € à 99,99 € → 6,75 %
- De 100 € à 199,99 € → 5,25 %
- À partir de 200 € → 4,25 %, plafonnée à 30,25 €

Fonctionnement des paiements
- Le paiement est transféré au vendeur une fois la commande validée sur la plateforme, sans confirmation obligatoire de réception par l’acheteur.
- Jiizoo agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique et n’intervient pas dans la transaction matérielle, la livraison ou la conformité du produit.

En cas de litige (produit non reçu, non conforme, endommagé, etc.), l’utilisateur doit utiliser la fonctionnalité « Signaler un problème ».
Jiizoo peut intervenir à titre de modération, sans garantir un remboursement automatique.
Jiizoo ne saurait être tenue responsable d’un litige entre utilisateurs.

7. Livraison
- Jiizoo utilise Sendcloud pour la gestion des envois.
- Les transporteurs disponibles incluent notamment Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.
- Les délais et conditions des transporteurs s’appliquent.

En cas de litige lié au transport, l’utilisateur doit contacter le transporteur et/ou le service client Jiizoo.

8. Droit de rétractation et litiges
- Les ventes entre particuliers ne sont pas soumises au droit de rétractation, sauf accord explicite du vendeur.
- Les litiges doivent être signalés via la plateforme afin d’être traités par la modération Jiizoo.
- En cas d’échec de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du pays de résidence de l’utilisateur.

9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, éléments visuels, textes, logos et fonctionnalités de Jiizoo sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Jiizoo.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Modifications des CGVU
Jiizoo se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés des modifications par notification ou lors de leur prochaine connexion.